Política de Ventas y Devoluciones
Objeto:
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Venta y Devoluciones de la página web de venta online www.campamentolaserrana.com y de todos sus dominios y subdominios.
Responsable del tratamiento de tus datos personales
- Identidad del Responsable: CENTRO INTEGRAL DE TURISMO BUÑOL S.L.
- Nombre comercial: Campamento La Serrana
- NIF/CIF:
- Dirección: Partida Serrana, s/n, 46360 Buñol, Valencia, España
- Correo electrónico: hola@campamentolaserrana.com
- Página web: www.campamentolaserrana.com
- Actividad: Servicios de turismo y actividades al aire libre.
Identidad de las partes:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante «Condiciones Generales de Venta»), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.campamentolaserrana.com (denominado en lo sucesivo “Usuario” o “Usted”) y el vendedor, que es CENTRO INTEGRAL DE TURISMO BUÑOL S.L., con domicilio en Partida Serrana, s/n, 46360 Buñol, Valencia, España.
Realización de su pedido:
Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en www.campamentolaserrana.com.
Es necesario que, en su registro, facilite al menos una dirección de correo electrónico válida.
Los medios de contacto utilizados para notificaciones sobre su pedido serán principalmente el correo electrónico facilitado al registrarse.
Si aceptamos su pedido, recibirá en su correo electrónico una Confirmación de Pedido. Esta confirmación será efectiva desde su envío. En caso de no poder aceptar su pedido, intentaremos contactar con usted.
Disponibilidad de los servicios:
CENTRO INTEGRAL DE TURISMO BUÑOL S.L. hará todo lo posible por satisfacer la demanda de nuestros clientes. Sin embargo, nuestros servicios están sujetos a disponibilidad.
En caso de dificultades para ofrecer un servicio concreto, le proporcionaremos información sobre alternativas de calidad y valor igual o superior. Si no son de su interés, le reembolsaremos cualquier cantidad abonada.
Envío y plazos de entrega:
Nos comprometemos a ofrecer los servicios contratados con las máximas garantías según lo señalado en el formulario de pedido.
Los plazos para completar los servicios dependerán de su complejidad. De ser necesario modificar estos plazos, le informaremos con antelación.
Si no podemos cumplir con la fecha acordada, tendrá la opción de establecer una nueva o cancelar el contrato con reembolso total.
Métodos de Pago:
El pago podrá realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito/débito VISA o Mastercard.
Nos reservamos el derecho de no aceptar ciertas tarjetas o modificar las modalidades de pago sin previo aviso. Si el cambio afecta un pedido ya realizado, le informaremos para que decida si desea continuar o cancelar el pedido.
El cargo se realiza online a través de la pasarela de pago segura de una entidad financiera. Sus datos son transmitidos encriptados mediante SSL y no quedan registrados en nuestras bases de datos.
Si su tarjeta no es autorizada por la entidad emisora, no nos haremos responsables por retrasos o falta de entrega del servicio.
Política de Devoluciones:
Se aceptan devoluciones únicamente en casos de fuerza mayor que impidan desarrollar nuestra actividad, no por la mera voluntad del cliente.
Si considera que nuestros servicios no se ajustan a lo estipulado, deberá contactarnos de forma inmediata por correo electrónico a hola@campamentolaserrana.com, facilitándonos:
- Sus datos personales.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fecha de devolución.
Le responderemos dentro de un plazo razonable para indicarle los pasos a seguir. Si procede, el reembolso se realizará en el mismo método de pago en un plazo máximo de 15 días tras la confirmación.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Garantía de los servicios:
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, respondemos de las faltas de conformidad manifestadas en un plazo de dos años desde la prestación del servicio.
Debe informarnos de la falta de conformidad en un plazo de dos meses, enviando un correo a hola@campamentolaserrana.com. Nos haremos cargo de los costes de devolución.
Responsabilidad:
Las fotografías y textos de los servicios ofrecidos son informativos y no vinculantes.
Nuestra responsabilidad está limitada al precio del servicio adquirido. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de explotación o lucro cesante, ni por causas de fuerza mayor como huelgas o interrupción de la actividad.
Resolución de conflictos:
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la Ley española. Las partes se someten, para la resolución de conflictos, a los juzgados y tribunales de Valencia.
En caso de litigio, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en hola@campamentolaserrana.com.
